Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care informațiile dumneavoastră personale sunt colectate, utilizate și partajate atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe site-ul www.coollars.ro 

1. Informații personale colectate și prelucrate

Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. sau colectate din alte surse.

Când vizitați site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dvs., inclusiv informații despre browserul dvs. web, adresa IP, fusul orar și unele dintre modulele cookie care sunt instalate pe dispozitivul dvs. Pe măsură ce navigați pe site, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, ce site-uri web sau termenii de căutare v-au îndrumat către site și informații despre modul în care interacționați cu site-ul. Ne referim la aceste informații colectate automat ca „Informații despre dispozitiv”. 

Colectăm informații despre dispozitiv utilizând următoarele tehnologii: 

- „Cookie-urile” sunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitivul sau computerul dvs. și includ adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și despre cum să dezactivați cookie-urile, vizitați http://www.allaboutcookies.org.

- „Fișierele jurnal” urmăresc acțiunile care au loc pe site și colectează date, inclusiv adresa dvs. IP, tipul de browser, furnizorul de servicii de internet, paginile de trimitere/ieșire și ștampilele de dată/ora.

- „Web beacons”, „etichete” și „pixeli” sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe site.

În plus, atunci când efectuați o achiziție sau încercați să faceți o achiziție prin intermediul site-ului, colectăm anumite informații de la dvs., inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de expediere, informațiile de plată (inclusiv numerele de card de credit), adresa de e-mail și numărul de telefon. Ne referim la aceste informații ca „Informații despre comandă”. 

Când vorbim despre „Informații personale” în această Politică de confidențialitate, vorbim atât despre informații despre dispozitiv, cât și despre informații despre comandă. 

2. Cum utilizăm informațiile dvs. personale? 

Folosim informațiile despre comandă pe care le colectăm în general pentru a îndeplini orice comenzi plasate prin intermediul site-ului (inclusiv procesarea informațiilor dvs. de plată, aranjarea transportului și furnizarea de facturi și/sau confirmări de comandă, etc). Dacă utilizatorul nu este de acord cu prelucrarea datelor Compania Pontos SRL nu va putea factura, onora si livra comenzile. 

În plus, folosim aceste informații despre comandă pentru a: 

• Comunica cu dumneavoastră; 
• Verifica comenzile noastre pentru riscuri potențiale sau fraude; 
• Când sunteți în conformitate cu preferințele pe care ni le-ați împărtășit, vă oferim informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre; 
• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale care incumbă Compania Pontos SRL în contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare; 
• Pentru conformarea cu normele, reglementările legale, codurile de conduită sau ghidurile aplicabile Societății sau în vederea aplicării legii și cooperării cu autoritățile competente (inclusiv, dar fără a ne limita la, autoritățile fiscale și judiciare).

Folosim informațiile despre dispozitiv pe care le colectăm pentru a ne ajuta să detectăm potențialele riscuri și fraude (în special, adresa dvs. IP) și, mai general, pentru a îmbunătăți și optimiza site-ul nostru (de exemplu, prin generarea de analize despre modul în care clienții noștri navighează și interacționează cu site-ul și pentru a evalua succesul campaniilor noastre de marketing și publicitate).  

Folosim datele dumneavoastră cu scopul efectuării diverselor analize, raportări privind modul de funcționare a site-ului, realizarea de profiluri de preferințe de consum, în principal, în vederea îmbunătățirii experienței oferite pe site. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al Compania Pontos SRL de a îmbunătăți permanent experiența clienților pe site. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră. 

Folosim datele dumneavoastră pentru rezolvarea plângerilor, reclamațiilor și pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăți experiența dumneavoastră oferită pe site. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al Compania Pontos SRL de a asigura funcționarea corectă a site-ului, precum și pentru a îmbunătăți permanent experiența vizitatorilor site-ului, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră. 

Dacă sunteți doar vizitator al site-ului, Compania Pontos SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal astfel:

• pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea, prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (e-mail, sms), de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de Compania Pontos SRL, prin intermediul site-ului.  Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați. Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin completarea și bifarea căsuței corespunzătoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe site. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opțiunea de la finalul fiecărui e-mail/ sms conținând comunicări comerciale. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră. 
• pentru rezolvarea plângerilor, reclamațiilor și pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăți experiența dumneavoastră oferită pe site. Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul legitim al Compania Pontos SRL de a asigura funcționarea corectă a site-ului, precum și pentru a îmbunătăți permanent experiența vizitatorilor site-ului, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră. 

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Compania Pontos SRL va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligațiilor legale care revin în sarcina Companiei Pontos SRL (de ex., în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 5 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite sau atât timp cât o cere legislația în vigoare).

În cazul în care doriți să nu vă mai fie prelucrate datele cu caracter personal sau dacă doriți ștergerea datelor, vă puteți exercita drepturile detaliate la punctul 8. de mai jos. 

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, Compania Pontos SRL va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest scop, fără însă a afecta prelucrările desfășurate de Compania Pontos SRL pe baza consimțământului exprimat de către dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu închiriem / vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți. 

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, Compania Pontos SRL poate dezvălui datele dumneavoastră către: 

• parteneri,
• către terțe persoane sau entități care sprijină Compania Pontos SRL în desfășurarea activității precum furnizorii de servicii, firme de curierat, furnizori de servicii IT, furnizori de hosting, furnizorilor de servicii de plată/bancare, furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing, altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre, etc,
• către autoritățile publice centrale/locale,

în următoarele cazuri exemplificativ enumerate: 

• pentru prelucrarea și livrarea comenzilor plasate prin intermediul site-ului;
• pentru administrarea site-ului; 
• în situațiile în care această comunicare ar fi necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate, obținute ca urmare a participării lor la diverse campanii promoționale organizate de către Compania Pontos SRL prin intermediul site-ului; 
• pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui; 
• pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor; 
• pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege; 
• atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege etc. 

De asemenea, dorim să vă informăm că folosim platforma Shopify.com pentru a găzdui magazinul nostru online. Shopify Inc. este o companie canadiană de comerț electronic ce ne oferă platforma de comerț electronic online care ne permite să vindem produsele și serviciile noastre. Datele dumneavoastră pot fi stocate prin magazinul de date Shopify, bazele de date și aplicația generală Shopify. Puteți citi mai multe despre cum Shopify folosește informațiile personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy. Dacă optați pentru un portal de plată directă pentru a finaliza achiziția, Shopify stochează datele cardului dumneavoastră de credit. Acestea sunt criptate prin intermediul Standardului de Securitate de Date pentru Industria Cardurilor de Plată (PCI-DSS). Datele tranzacției tale sunt stocate atâta timp cât este necesar pentru finalizarea tranzacției. După finalizarea acesteia, informațiile privind tranzacția pe care ați efectuat-o vor fi șterse. Toate portalurile de plată directă respectă standardele impuse prin PCI-DSS, conform reglementărilor Consiliului pentru Standarde de Securitate PCI, care reprezintă un efort comun al unor mărci precum Visa si MasterCard. Cerințele PCI-DSS asigură manevrarea securizată a datelor de card de către magazinul nostru și de către furnizorii de servicii ai acestuia.

Pentru mai multe informații, puteți consulta Termenii Serviciului Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) sau Declarația de Confidențialitate (https://www.shopify.com/legal/privacy).

De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem modul în care clienții noștri utilizează Site-ul - puteți citi mai multe despre modul în care Google folosește informațiile personale aici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

În general, furnizorii terți cu care noi lucrăm utilizează si dezvăluie datele dumneavoastră numai în măsura necesară prestării serviciilor.

Cu toate acestea, anumiți terți furnizori, cum ar fi procesatorii portalurilor de plată sau ai altor tranzacții de plată, au propriile lor politici de confidențialitate cu privire la datele pe care suntem obligați să le furnizam către ei pentru tranzacțiile legate de achizițiile dumneavoastră. În cazul acestor furnizori, este indicat să citiți politicile lor de confidențialitate, pentru a înțelege modul in care datele personale vor fi manevrate de către acești furnizori.

În mod special, rețineți ca anumiți furnizori își pot avea sediul sau pot avea unități amplasate în regiuni diferite de ale dumneavoastră sau de ale noastre. Astfel, dacă alegeți să continuați o tranzacție care implică serviciile furnizate de un terț, atunci, datele dumneavoastră pot face obiectul legislației din regiunea(regiunile) în care se află acest furnizor sau în care acesta își are unitățile de lucru.

După ce ați ieșit de pe website-ul magazinului nostru sau ați fost redirecționat către un website sau aplicație a unui terț, nu vă mai aflați sub incidența prezentei Politici de confidențialitate sau a Termenilor de Utilizare prezentați pe website-ul nostru.

Când accesați legături aflate pe site-ul nostru, acestea vă pot direcționa către alte site-uri. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru practicile de confidențialitate ale altor site-uri și vă recomandăm să citiți declarațiile lor de confidențialitate. 

5. Informațiile dumneavoastră vor fi transferate și în afara Europei, inclusiv în Canada și Statele Unite.

6. În conformitate cu legislația europeană pentru protecția datelor, folosim proceduri rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat și folosirea neadecvată a datelor cu caracter personal, pentru a ne asigura că nu sunt pierdute, utilizate în mod necorespunzător, accesate, dezvăluite, modificate sau distruse.

Dacă furnizați informațiile despre cardul dumneavoastră de credit, informațiile sunt criptate folosind tehnologia securizată a stratului de socket (SSL) și stocate cu o criptare AES-256.

Deși nicio metodă de transmisie prin Internet sau stocare electronică nu este 100% sigură, respectăm toate cerințele PCI-DSS și implementăm standarde industriale suplimentare acceptate în general.

7. Vârsta consimțământului

Site-urile societății se adresează strict persoanelor cu vârsta de peste 18 ani.
Solicităm ca persoanele cu vârsta sub 18 ani să nu furnizeze Date cu Caracter Personal prin intermediul site-urilor Companiei Pontos SRL. Ne rezervăm dreptul de a solicita oricând dovezi privind acordul părinților pentru a permite prelucrarea Datelor cu Caracter Personal referitoare la minori. 

8. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul la informare, respectiv dreptul de a primi detalii privind activitățile de prelucrare efectuate de Compania Pontos SRL, conform celor descrise în prezentul document; 
• dreptul de acces la date, respectiv dreptul de a obține confirmarea din partea Compania Pontos SRL cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și detalii privind activitățile de prelucrare precum modalitatea în care sunt prelucrate datele, scopul în care se face prelucrarea, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc; 
• dreptul la rectificare, respectiv dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri justificate, de către Compania Pontos SRL a datelor cu caracter personal inexacte/ nejustificate, precum și completarea datelor incomplete; Rectificarea/ completarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate. 
• dreptul la ștergerea datelor, fără întârzieri nejustificate, („dreptul de a fi uitat”), în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive: 
• acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; 
• în cazul în care este retras consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; 
• în cazul în care persoana vizată se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze; 
• în cazul în care datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; 
• în cazul în care datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale; 
• datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale conform dreptului Uniunii sau al dreptului intern sub incidența căruia se află operatorul. 

Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, Compania Pontos SRL să anonimizeze aceste date (lipsindu-le astfel de caracterul personal) și să continue în aceste condiții prelucrarea pentru scopuri statistice;

• dreptul la restricționarea prelucrării în măsura în care: 
• persoana contestă exactitatea datelor, pe o perioadă care ne permite verificarea corectitudinii datelor; 
• prelucrarea este ilegală, iar persoana vizată se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; 
• operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată i le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau 
• persoana vizată s-a opus prelucrării (altele decât cele de marketing direct), pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale operatorului prevalează asupra celor ale persoanei vizate. 
• dreptul la portabilitatea datelor, respectiv (i) dreptul de a primi datele cu caracter personal într-o modalitate structurată, folosită în mod obișnuit și într-un format ușor de citit, precum și (ii) dreptul ca aceste date să fie transmise de către Compania Pontos SRL către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege; 
• dreptul la opoziție – în ceea ce privește activitățile de prelucrare se poate exercita prin transmiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos; 
• în orice moment, din motive legate de situația particulară în care se află persoana vizată, ca datele care o vizează să fie prelucrate în temeiul interesului legitim al Compania Pontos SRL sau în temeiul interesului public, cu excepția cazurilor în care Compania Pontos SRL poate demonstra că are motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanelor vizate sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; 
• în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, că datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct. 
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate, respectiv dreptul de a nu fi subiectul unei decizii luate numai pe baza unor activități de prelucrare automate, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă; 
• dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar. 

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați la adresa de email: companiapontos@gmail.com.

9. Modificări în politica de confidențialitate

Ne rezervam dreptul de a modifica în orice moment prezenta politică de confidențialitate, drept urmare, vă recomandăm să o consultați cu regularitate. Modificările și clarificările vor avea efect imediat de la publicarea lor pe site. În cazul în care vom efectua modificări materiale asupra prezentei politici, vă vom informa aici că aceasta a fost actualizată, astfel încât să luați la cunoștință despre datele pe care le colectăm, despre modul în care le utilizăm și, dacă este cazul, în ce condiții le utilizăm și/sau le dezvăluim.

În cazul în care magazinul nostru este cumpărat sau fuzionează cu o altă companie, datele dumneavoastră pot fi transferate către noii proprietari, astfel încât noi să putem continua să vindem produsele.

10. Întrebări și detalii de contact

În cazul în care doriți să: accesați, corectați, modificați sau ștergeți orice date personale pe care le deținem în legătură cu dumneavoastră, dacă doriți să formulați o reclamație sau dacă, pur și simplu, doriți mai multe informații, ne puteți contacta la adresa de e-mail companiapontos@gmail.com 

Această pagină de internet folosește fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații cu privire la modul în care se folosesc aceste fișiere, vă rugăm să accesați următorul link: Politica cookie-urilor.

Vă mulțumim,

Echipa Coollars.

 

Ultima actualizare: 28 Ianuarie, 2023.